ANNULATION DE COMMANDE
Vous disposez de 24 heures pour annuler votre commande à compter de sa validation. Notre équipe commence à traiter les commandes sous 1 jour ouvré.
Veuillez noter :
Votre annulation ne sera effective que si elle est demandée dans le délai de 24 heures et avant l’expédition de votre commande.
Une fois l’expédition lancée, la commande ne peut plus être annulée. Vous pourrez en revanche initier un retour après réception de l’article, conformément à notre Politique de Retour.
DÉLAI ET CONDITIONS DE RETOUR
Vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 14 jours suivant la date de livraison.
Pour être éligible au retour, l’article doit être non utilisé, dans son état d’origine et dans son emballage d’origine, avec toutes les étiquettes attachées. L’article doit être recommercialisable.
PROCÉDURE DE RETOUR
Pour initier un retour, contactez-nous à support@Bloomhus.com dans le délai de 14 jours.
Nous vous communiquerons alors l’adresse de retour et les instructions.
Votre colis de retour doit être dépêché sous 14 jours après notre réponse.
Après l’expédition, envoyez-nous par e-mail le numéro de suivi et des photos claires du colis emballé.
FRAIS DE RETOUR
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Si le retour est initié par le client, les frais de retour sont à sa charge (coût variable selon le transporteur choisi).
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Si le retour est dû à une erreur de notre part (article endommagé, erreur d’envoi, etc.), nous prenons en charge les frais de retour.
REMBOURSEMENTS
Dès réception et vérification de l’article retourné, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si approuvé, le remboursement sera traisi sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai de 15 à 20 jours ouvrés.
Remboursement partiel :
Un remboursement partiel peut être appliqué si l’article est retourné endommagé (sans lien avec notre responsabilité), incomplet ou non dans son état d’origine.
ÉCHANGES
Nous ne procédons qu’à l’échange d’articles défectueux ou endommagés à la réception.
Pour échanger un article identique, contactez-nous à support@Bloomhus.com.
ARTICLES NON RETOURNABLES
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Cadeaux ou cartes-cadeaux déjà utilisés.
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Articles sans emballage ou étiquettes d’origine.
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Articles utilisés, endommagés ou non recommercialisables.
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Tout article retourné plus de 14 jours après la livraison.
COLIS PERDUS
Retours : Nous ne sommes pas responsables des colis de retour perdus durant le transport. Nous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi.
Commandes initiales : Si vous n’avez pas reçu votre commande dans un délai raisonnable, contactez-nous pour trouver une solution.
ADRESSE DE RETOUR